Términos y Condiciones
ASPECTOS GENERALES
Intuition, con su sitio web www.intuition.pt, es una tienda online de venta de productos para el hogar.
Al comprar en nuestro sitio web aceptas automáticamente todas las disposiciones incluidas en este documento conocido como Términos y Condiciones
Estas condiciones son acordadas entre Alexandra Cristina Figueiredo Costa, con domicilio en Rua Dr Paulo Quintela, N51, 8B, 3030-393 Coimbra, persona física con número de contribuyente 210838515, en adelante INTUICIÓN y cualquier persona mayor de edad (18 años) , natural, no comerciante, que desea realizar una compra en nuestro sitio web, y que en adelante será denominado “Usuario”.
1. COMPRA EN EL SITIO WEB
Al comprar en nuestra tienda, el usuario declara tener al menos 18 años de edad o que realiza la compra bajo la supervisión de sus padres o tutor legal.
El usuario deberá realizar el pedido a través del sitio web www.intuition.pt , eligiendo el producto(s) que desee y colocándolo en el carrito.
Al realizar la compra, el usuario manifiesta su plena y completa aceptación de las condiciones generales de venta, precios y características de los productos incluidos en el pedido.
Para finalizar la compra, deberás completar tus datos que serán utilizados en facturación, envío y comunicaciones que puedan existir con Intuition, particularmente para aclaraciones o acciones de marketing, con el fin de entregar una buena experiencia al cliente.
Toda la información facilitada por el Usuario deberá ser correcta y veraz. El Usuario deberá actualizar la información proporcionada siempre que ésta sufra algún cambio. El Usuario es el exclusivo responsable de las manifestaciones falsas, incompletas o incorrectas que realice y de los perjuicios que pueda causar a la empresa o a terceros, con la información que facilite.
No seremos responsables de posibles daños derivados del uso indebido o negligente de la contraseña definida por el Usuario para acceder a su cuenta. El Usuario deberá garantizar la confidencialidad de su contraseña.
El Usuario reconoce que el acceso y el uso del Sitio pueden verse interrumpidos y que la información del Sitio puede contener fallas, errores, fallas técnicas, problemas u otras limitaciones.
Todos los pedidos están sujetos a la aceptación por parte de Intuition.
2. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Después de confirmar el pago total de los productos, así como los gastos de envío, el pedido se completará en un plazo de 30 días.
Los pedidos estarán sujetos a disponibilidad de stock. La falta de stock de los productos solicitados, o cualquier otro motivo de imposibilidad de cumplir con el pedido, será comunicado por Intuition al usuario. En este caso, Intuition reembolsará al usuario las cantidades abonadas, según lo previsto en el artículo 19 del DL nº 24/2014, de 14 de febrero.
Intuition se reserva el derecho, en cualquier momento, de eliminar cualquier producto del sitio web www.intuition.pt, así como de suprimir o modificar cualquier material o contenido, no siendo responsable de ello, ni ante el usuario ni ante terceros, así como por falta de disponibilidad del producto.
3. PRECIO
De acuerdo con la legislación vigente, los precios establecidos en el sitio web www.intuition.pt deben expresarse en euros, tasas e impuestos incluidos, en la fecha de compra.
El tipo de IVA aplicable es el del Régimen Especial de Exención del IVA (artículo 53).
4. PAGO
El usuario podrá utilizar los siguientes métodos de pago: Multibanco, MB WAY, Tarjeta de crédito y transferencia bancaria.
5. GASTOS DE ENVÍO
Los costos asociados al envío de pedidos son responsabilidad del consumidor, salvo excepciones promocionales, y se indican en el momento del pago. El valor dependerá de los productos solicitados. Sólo enviamos a Portugal.
6. ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega depende del producto del que se trate, oscilando entre 5 días laborables y 30 días. El plazo siempre está indicado en el producto.
Los productos se enviarán por CTT, mediante envío certificado. Para otros destinos, conviene consultar a Intuition para conocer los costes.
El envío solo tendrá un intento de entrega del pedido. Si CTT realiza este intento sin éxito, tendrás 5 días hábiles para recogerlo en tienda. Si se supera este plazo, el cliente deberá pagar por un nuevo intento.
Los pedidos devueltos por dirección insuficiente/no reclamada se reenviarán tras el pago del importe fijado por el Transportista.
7. CANCELACIONES
- Por decisión del cliente
El Usuario podrá cancelar su pedido solicitándolo a INTUITION por correo electrónico a geral@intuition.pt, indicando el número de pedido, que será aceptado siempre que aún no haya sido procesado. Tras su procesamiento, INTUITION intentará entregarlo, pero el Usuario tiene la opción de no aceptarlo.
- Por decisión de la INTUICIÓN
INTUITION se reserva el derecho de no tramitar pedidos cuando exista alguna inconsistencia en los datos.
8. DERECHO DE RESOLUCIÓN
El Usuario podrá rescindir su contrato hasta 14 (catorce) días después de recibir el pedido, siempre que:
- a) El producto(s) no ha sido utilizado;
- b) El producto(s) mantenga intactas sus características y etiquetas originales;
- c) El producto(s) está(n) completo(s). Todo el material que acompañe a los pedidos deberá ser devuelto.
La comunicación debe realizarse a geral@intuition.pt . o a través del formulario adjunto.
Los artículos deben devolverse a:
Alexandra Cristina Figueiredo Costa
Rua Dr. Paulo Quintela, N51, 8B, 3030-393 Coímbra
Una vez recibido el producto devuelto, Intuition analizará y confirmará el estado de conservación del pedido y, en su caso, reembolsará en el plazo máximo de 14 (catorce) días las cantidades abonadas por el Usuario contenidas en el pedido, a través del mismo medio utilizado para pagar el pedido.
Si los artículos devueltos presentan signos de uso, Intuition se reserva el derecho de no aceptar la devolución y negarse a reembolsarlos.
El Usuario debe tener en cuenta que, si la devolución se realizó por motivos distintos a la existencia justificada de un defecto o no conformidad de los productos pedidos, Intuition no reembolsará los gastos de envío. Por lo tanto, Intuition no reembolsará los gastos relacionados con el envío inicialmente a cargo del cliente para el pedido respectivo.
Es responsabilidad del consumidor correr con los costes de devolución del/los artículo(s), así como asegurarse de que el artículo se devuelva bien empaquetado y con el seguro asociado. Los productos que lleguen dañados o perdidos no serán reembolsados.
Una vez recibido el producto devuelto, intuition analizará y confirmará el estado de conservación del pedido y, en su caso, reembolsará en el plazo máximo de 14 (catorce) días las cantidades abonadas por el Usuario incluidas en el pedido, a través del mismo. método utilizado para pagar el pedido.
9. INTERCAMBIO
Es posible realizar cambios de productos durante el período de derecho de desistimiento. Para ello el cliente deberá proceder como se indica en el punto anterior (derecho de desistimiento) y cuando reciba el artículo lo cambiará, siendo responsabilidad del cliente el envío de este cambio.
10. REEMBOLSOS
La forma de devolución del importe a devolver depende del método de pago utilizado en el respectivo pedido. En el caso de pagos con Tarjeta de Crédito, PayPal y Mbway, estos se acreditan en las respectivas cuentas. En los demás casos, el reembolso se realiza a la cuenta bancaria indicada, debiendo enviarse todos los datos bancarios al correo electrónico geral@intuition.pt.
El reembolso se realiza hasta 14 días ( ***) después de la recepción del artículo y su valor será únicamente el precio de la mercancía devuelta (sin incluir gastos de envío al cliente ni cupones aplicados).
Si falta alguno de los componentes del artículo vendido o si alguno de ellos no está exactamente en las condiciones en las que fue enviado, no habrá devolución del precio, y el producto será enviado de nuevo a la dirección de envío inicial a se cobrará en destino.
En caso de cancelación del pedido, Intuition tiene 14 días para emitir el reembolso respectivo.
11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Usuario será responsable del contenido de la información que envíe o transmita al Sitio Web.
El Usuario es consciente de que el uso del Sitio puede no ser 100% seguro, existiendo la posibilidad de que la información enviada/recibida sea interceptada por personas no autorizadas, no siendo la empresa responsable de las fallas en la seguridad de las comunicaciones y no asumiendo ninguna responsabilidad por el uso indebido de su información por parte de terceros.
El Usuario reconoce que el acceso y el uso del Sitio pueden verse interrumpidos y que la información del Sitio puede contener fallas, errores, fallas técnicas, problemas u otras limitaciones. El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web o se puede acceder a él a través de otros sitios web. La empresa no se hace responsable de ellos, es decir, del control del contenido, la disponibilidad, la operatividad o el rendimiento.
En la máxima medida permitida por la ley, la empresa excluye cualquier responsabilidad, directa o indirecta, por el uso del Sitio.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
INTUITION es propietaria del sitio web, con todos los derechos de propiedad intelectual sobre el diseño, organización y contenidos de la web.
13. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
De conformidad con la Ley nº 144/2015, de 8/9, modificada por el DL nº 102/2017, de 23/8, se informa a los consumidores que pueden recurrir a los Centros de Arbitraje de Conflictos de Consumo para la resolución alternativa de conflictos de consumo.
Los conflictos de consumo de escaso valor económico (es decir, de cuantía no superior a 5.000,00 €) están sujetos al arbitraje o mediación necesarios cuando, por elección expresa de los consumidores, se presentan ante el Tribunal Arbitral del Centro de Arbitraje de Conflictos legalmente autorizado de Protección al Consumidor.
Por lo tanto, si no está satisfecho con algún producto o servicio de nuestra tienda online, puede ponerse en contacto con las siguientes entidades antes de acudir a los tribunales:
- CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
Tel.: 213 847 484; Correo electrónico: cniacc@unl.pt
- CIMAAL – Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo en el Algarve
Tel.: 289 823 135; Correo electrónico: cimail@mail.telepac.pt
- Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor del Distrito de Coimbra
Tel.: 239 821 690/289. Correo electrónico: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
- Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor de Lisboa
Tel.: 218 807 000 / 218807030. Correo electrónico: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt
- Centro de Información y Arbitraje del Consumidor de Oporto
Tel.: 225 508 349 / 225 029 791; Correo electrónico: cicap@mail.telepac.pt
- Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor de Vale do Ave/Tribunal de Arbitraje
Tel.: 253 422 410; Correo electrónico: triave@gmail.com
- Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Consumidor (Tribunal Arbitral de Consumo)
Tel.: 253 617 604; Correo electrónico: geral@ciab.pt
- Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor de la Región Autónoma de Madeira
Dirección: Rua Direita, 27 – 1.er piso, 9050-405 Funchal; Correo electrónico: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
14. DISPOSICIONES FINALES
En caso de violación de estos Términos y Condiciones, nos reservamos el derecho de tomar todas y cada una de las acciones legalmente prescritas. Además, nos reservamos el derecho de, a su discreción, cancelar el acceso o uso del Sitio, con o sin previo aviso al Usuario.
Los Términos y Condiciones de uso del Sitio Web se regulan de conformidad con las leyes vigentes.
Si alguna disposición del presente se determina que es ilegal, nula o por cualquier motivo inaplicable, dicha disposición será eliminada o reducida de conformidad con la ley, sin afectar la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
Nos reservamos el derecho de cambiar estos Términos y condiciones sin previo aviso. El Usuario está sujeto a la versión de los Términos y Condiciones al momento de su uso, por lo que le recomendamos consultarlos periódicamente.